Welke stappen kan ik nemen?

Stel je zou een melding of klacht willen maken, hoe gaat dat dan in zijn werk?

1. Neem contact op met het team

Wanneer je contact opneemt, spreek je direct met een student vertrouwenspersoon. Dit kan zijn om je vragen of zorgen te bespreken, een melding of klacht te maken. Zij luisteren naar je verhaal en bespreken met je wat je wilt doen en wat de eventuele mogelijkheden zijn

2. Op gesprek

Vervolgens kun je een gesprek inplannen, online of op locatie - net wat jij prettiger vindt. Dit gesprek is niet gelijk een melding, maar wordt alleen een melding wanneer jij dat aangeeft.

3. Bespreken van opties

Ook zal in dit gesprek worden besproken wat voor verdere stappen er ondernomen kunnen worden. Dan kun je bijvoorbeeld denken aan verdere ondersteuning binnen of buiten de universiteit. Een gesprek tussen de betrokkenen zou ook bij de opties kunnen horen. Voor alles geldt: alleen dat wat jij wilt gebeurt.

4. Het indienen van een klacht

Mocht je niet alleen een melding willen indienen maar ook een formele klacht, dan kan dat ook. Deze klacht gaat naar de onafhankelijke klachtencommissie, bestaande uit de Universiteit Maastricht, Open Universiteit en Hogeschool Zuyd. Je vult dan een klachtenformulier en schrijft een brief.

Als je een klacht wilt indienen is het niet verplicht om eerst alle stappen met het sociale veiligheidsteam langs te lopen. Wel raden we dat aan. Team sociale veiligheid kan er namelijk voor zorgen dat je de klacht op de juiste plek wordt ingediend.

Mocht je het onprettig vinden om alleen naar de gesprekken te gaan, mag je ook een ‘supportbuddy’ meenemen.